شماره تماس: 02177509339
انتشارات سیته
انتخاب دسته بندی
  • انتخاب دسته بندی
  • بازاریابی و فروش
  • برندینگ
  • تبلیغات
  • زندگی‌نامه بزرگان تبلیغات
  • موفقیت در کسب‌وکار
0 علاقه مندی
0 مقایسه
منو
انتشارات سیته
دسته‌بندی کتاب‌ها
  • بازاریابی و فروش
  • تبلیغات
  • برندینگ
  • موفقیت در کسب‌وکار
  • زندگی‌نامه بزرگان تبلیغات
  • صفحه نخست
  • فروشگاه
  • تماس با ما
  • درباره ما
  • بلاگ
  • بروشور کتاب‌ها
سایت فروشگاه
% تخفیف های روز
خانه بازاریابی و فروش مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری
هگارتی از تبلیغات می‌گوید: افسونِ خرد 200,000 تومان
بازگشت به محصولات
داستان‌هایی برای برندسازی 200,000 تومان
طرح جلد «مشتری شهودی»
جلد کتاب مشتری شهودی
بزرگنمایی تصویر
طرح جلد «مشتری شهودی»

مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری

200,000 تومان

نویسندگان: کالین شاو/ رایان همیلتون
مترجمان: پیام ناوی/ محمد رسول قاسمی

افزودن به سبد خريد



دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)

مقایسه
افزودن به علاقه‌مندی
دسته: بازاریابی و فروش
اشتراک گذاری:
بستن
دسته‌بندی کتاب‌ها
  • بازاریابی و فروش
  • برندینگ
  • تبلیغات
  • زندگی‌نامه بزرگان تبلیغات
  • موفقیت در کسب‌وکار
  • توضیحات
  • توضیحات تکمیلی
  • نظرات (0)
توضیحات

ﮐﺎﻟﯿﻦ ﺷﺎو در اﯾﻦ ﮐﺘﺎب از ﻫﻤﻪ‌ى ﺗﮑﻨﯿﮏ‌ﻫﺎ، اﺑﺰارﻫﺎ و ﺗﺤﻠﯿﻞ‌ﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻰ‌ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﭘﯿﺎم ﻣﺸﺨﺼﻰ ﺑﻪ ﺧﻮاﻧﻨﺪه ﻣﻨﺘﻘﻞ ﮐﻨﺪ؛ اﯾﻦ ﮐﻪ ارﺗﻘﺎء ﺗﺠﺮﺑﻪ‌ى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﯾﮏ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺑﻰ‌اﻧﺘﻬﺎﺳﺖ و ﻫﻤﯿﺸﻪ درون ﺳﺎزﻣﺎن ﺟﺮﯾﺎن دارد. ﺑﺴﯿﺎرى ﺗﺮﺟﯿﺢ ﻣﻰ‌دﻫﻨﺪ ﺑﺮ ﭘﺮوژه‌ﻫﺎﯾﻰ ﺑﺎ ﺷﺮوع و ﭘﺎﯾﺎن ﻣﺸﺨﺺ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﺷﻮﻧﺪ. اﯾﻦ ﻧﻮع ﮐﺎر ﮐﺮدن راﺣﺖ و ﺷﺪﻧﻰ اﺳﺖ.
اﮔﺮ ﺑﻪ ﺗﺠﺮﺑﻪ‌ى ﻣﺸﺘﺮى ﺑﺎ ﻋﯿﻨﮏ ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺪت ﻧﮕﺎه ﮐﻨﯿﺪ ﺑﺪون ﺗﺮدﯾﺪ ﮐﺎرﺗﺎن ﭘﯿﺶ ﻧﻤﻰ‌رود. از آن ﺟﺎ ﮐﻪ ﺗﺠﺮﺑﻪ‌ى ﻣﺸﺘﺮى رﻓﺘﺎر ﻣﺸﺘﺮى را ﭘﯿﺶ‌ﺑﯿﻨﻰ و راه‌ﻫﺎى ﺑﻬﺒﻮد ﺳﻔﺮﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮى را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﻣﻰ‌ﮐﻨﺪ، ﭘﺲ ﻧﻤﻰ‌ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‌ى ﮐﻮﺗﺎه‌ﻣﺪﺗﻰ ﺑﺎﺷﺪ، ﭼﺮا ﮐﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮى ﻫﻤﯿﺸﻪ در ﺣﺎل ﺗﻐﯿﯿﺮ اﺳﺖ. ﺗﺮﺳﯿﻢ ﺧﻂ ﭘﺎﯾﺎن ﺑﺮاى ﭘﺮوژه‌ى ﺗﺠﺮﺑﻪ‌ى ﻣﺸﺘﺮى ﯾﻌﻨﻰ ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﺑﺎ ﻧﯿﺎزﻫﺎى رو ﺑﻪ ﺗﮑﺎﻣﻞ ﻣﺸﺘﺮى.

 

آنچه در این کتاب می‌خوانید:

پیشگفتار

تقدیر از مشتری شهودی

سپاسگزاری

 

فصل 1- حرکت تجربه‌ی مشتری به مرحله‌ی بعدی مستلزم تفکر جدیدی است

فصل 2- فرمان اول: مشتریان از روی هیجان تصمیم می‌گیرند و برای آن یک توجیه منطقی پیدا می‌کنند

فصل 3- فرمان دوم: همه‌ی جوانب غیرمنطقی مشتریان را بپذیرید

فصل 4- فرمان سوم: ذهن مشتریان می‌تواند در تضاد با خودشان عمل کند

فصل 5- فرمان 3 (ادامه): ذهن مشتریان می‌تواند…

فصل 6- فرمان 4: خود را متعهد به درک و پیش‌بینی عادت‌ها و رفتارهای مشتری کنید

فصل 7- فرمان 5: علل پنهان و نتایج نامطلوب این را که مشتریان ‌می‌خواهند کارها ساده باشد دریابید

فصل 8- فرمان 6: بپذیرید که گاهی جنبه‌‌‌های به ظاهر بی‌اهمیت تجربه‌ی مشتری شما، از مهم‌ترین جنبه‌‌‌ها هستند

فصل 9- فرمان 7: تنها راه وفادارکردن مشتری خاطره ساختن برای مشتری است

فصل 10- چگونه به مرحله‌ی بعدی تجربه‌ی مشتری برویم

فصل 11- تجربه‌ی مشتری نه مقصد، بلکه سفر است

توضیحات تکمیلی
وزن

0.35 کیلوگرم

نویسنده

کالین شاو و رایان همیلتون

مترجم

پیام ناوی و محمد رسول قاسمی

سال انتشار

1400

نوبت چاپ

1

قطع کتاب

رقعی

تعداد صفحات

240

شابک

978-622-6663-42-7

ناشر

سیته

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مرتبط

مقایسه

برنامه‌ی بازاریابی

400,000 تومان
نویسنده: ویلیام ای. کوهن مترجم: دکتر سیدمهدی جلالیافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
طرح جلد «همه‌ی بازاریاب‌ها دروغ می‌گویند»
مقایسه

همه‌ی بازاریاب‌ها دروغ می‌گویند

200,000 تومان
نویسنده: ست گادین مترجم: دکتر بهروز ناصرالمعمارافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
مقایسه

مدیریت تجربه‌ی مشتری (CEM)

200,000 تومان
نویسنده: دکتر محمد بلوریان تهرانیافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
مقایسه

مثلث طلایی کسب و کار

200,000 تومان
نویسنده: برت مارتین اوهن مولر مترجمان: عطیه سادات میرخانی/ امید عسگریافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
اتمام موجودی
مقایسه

بازاریابی مد: چگونه در بازاریابی مد مهارت کسب کنیم؟

نویسندگان: تیم جکسون/ دیوید شاو مترجمان: دکتر کامبیز حیدرزاده/ دکتر شهناز نایب‌زادهافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
مقایسه

نخبگان در بازاریابی

150,000 تومان
نویسنده: سلتان کرمالی مترجمان: دکتر احمد روستا/ دکتر فرزاد مقدمافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
مقایسه

هیجان و منطق در رفتار مصرف‌کننده

280,000 تومان
نویسنده: پروفسور ادهان چادهوری مترجم: دکتر کامبیز حیدرزادهافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
مقایسه

بازی بازاریابی سیاسی

250,000 تومان
نویسنده: جنیفرلیز- مارشمنت مترجم: دکتر رسول باباییافزودن به سبد خريد دانلود PDF صفحات ابتدایی کتاب (شامل فهرست)
افزودن به علاقه‌مندی
مشاهده سریع
    آدرس انتشارات سیته
    • تهران، خیابان شریعتی،
    • پایین‌تر از سه‌راه طالقانی،
    • خیابان حقوقی، پلاک ۴۲
    • (ساختمان ۱۱۰)، طبقه‌ اول
    • کد پستی: ۱۶۱۱۹۷۵۵۱۵
    شماره‌های تماس
    • 02177509339
    • 02177670180
    • 02177670181
    • 02177670182
    • 02177670183
    • 02177670184
    • 02177670185
    دسترسی سریع
    • خانه
    • فروشگاه
    • تماس با ما
    • درباره ما
    • بلاگ
    مجموعه کتاب‌های ما
    • بازاریابی و فروش
    • تبلیغات
    • برندینگ
    • موفقیت در کسب‌وکار
    • زندگی‌نامه بزرگان تبلیغات
    لوکیشین انتشارات سیته

    تمام حقوق برای انتشارات سیته محفوظ است.
    • منو
    • دسته بندی ها
    • بازاریابی و فروش
    • تبلیغات
    • برندینگ
    • موفقیت در کسب‌وکار
    • زندگی‌نامه بزرگان تبلیغات
    • صفحه نخست
    • فروشگاه
    • تماس با ما
    • درباره ما
    • بلاگ
    • بروشور کتاب‌ها
    • علاقه مندی
    • مقایسه
    فروشگاه
    سایدبار
    0 علاقه مندی
    وبلاگ
    خانه