مدیریت ارزش ویژه‌ی برند: سرمایه‌گذاری در ارزش برند

ارزش ویژ‌ه‌ی برند به بیان ساده یعنی این‌که خریدار برای محصولی برندگذاری‌شده و قدرتمند، در مقایسه با همان محصول و همان خصوصیات اما دارای برند ضعیف و غیرشناسا، چه ارزش مازادی قائل است و به عبارت دیگر چقدر حاضر است برای خرید اولی قیمت بیشتری نسبت به دومی پرداخت کند.
ارزش اضافی ایجادشده در ذات برندهای پریمیوم بنا به مدل ارائه‌شده در این کتاب ایجاد می‌شود، نه تنها با صرف هزینه‌های سنگین تبلیغاتی بلکه در سایه‌ی سرمایه‌گذاری بر پنج بعد مفهومی که دارایی‌های برند شناخته می‌شوند و شخصاً آن‌ها را مؤلفه‌های قدرت نرم برای کسب‌وکارهای هزاره‌ی سوم می‌خوانم.
مدیریت ارزش ویژه‌ی برند برندسازی را به تلاشی راهبردی در جهت ترقی جایگاه کسب‌وکارها، و تبدیل آن‌ها از فروشنده‌ی صرفاً کالا و خدماتی فاقد تصویر و هویت به برندهایی با عیار و طبعاً ارزش بازاری بالا مبدل می‌کند. برندهای برخوردار از ارزش ویژه‌ی برند به دلیل ایجاد تجربه‌های متفاوت باعث می‌شوند مشتریان احتمالی نتوانند در برابر پیشنهادهای آن‌ها مقاومت کنند.

در این کتاب چه می‌خوانیم؟

مقدمه ی مترجم
مقـدمه
فصل اول: ارزش ویژه ی برند چیست؟ 
داستان آیوری
نقش برندها
غفلت از برندسازی
نقش دارایی‌ها و مهارت‌ها
ارزش ویژه‌ی برند چیست؟
ارزش برند چیست؟
ارزش برند بر پایه‌ی عایدات آینده
چند نکته درباره‌ی مدیریت ارزش ویژه‌ی برند
برنامه‌ی کتاب
فصل دوم: وفاداری برند 
داستان مایکروپرو
وفاداری برند
اندازه‌گیری وفاداری برند
ارزش راهبردی وفاداری برند
حفظ و ترقی وفاداری
فروش به مشتریان قدیم به جای مشتریان جدید
فصل سوم: برندآگاهی 
داستان تبدیل داتسان به نیسان
داستان تبدیل جنرال الکتریک به بلک ‌اند دکر
برندآگاهی چیست؟
آگاهی چگونه به برند کمک می‌کند؟
قدرت نام‌های قدیمی
چگونه آگاه‌پذیر شویم؟
فصل چهارم: کیفیت ادراک شده 
داستان شیلتز
کیفیت ادراک‌شده چیست؟
کیفیت ادراک‌شده چگونه ارزش خلق می‌کند؟
کیفیت ادراک‌شده چه تأثیری به همراه دارد؟
فصل پنجم: تداعیات برند: عزم جایگاه سازی 
داستان ویت واچرز
تداعیات، تصویر، جایگاه‌سازی
تداعیات برند چگونه ارزش خلق می‌کنند
انواع تداعیات
فصل ششم: اندازه گیری تداعیات برند 
داستان فورد تاروس
برند در نظر شما بیانگر چه معنایی است؟
مقیاس‌گذاری ادراکات برند
فصل هفتم: انتخاب، خلق و حفظ تداعیات 
داستان داو
داستان‌ هانی‌ول
کدام تداعیات
ایجاد تداعیات
حفظ تداعیات
مدیریت حواشی دردسرساز
فصل هشتم: نام، نماد و شعار 
داستان فولکس واگن
نام‌ها
نمادها
شعارها
فصل نهم: گسترش برند: خوب، بد، زشت 
داستان لوی تیلورد کلاسیک
خوب: نام تجاری چه چیزی نصیب گسترش برند می‌کند
خوب‌تر: گسترش‌ها قادرند جوهره یا هسته‌ی مرکزی برند را ترقی دهند
بد: نام ناتوان از کمک به گسترش است
زشت: نام تجاری آسیب می‌بیند
زشت‌تر: نام تجاری جدید پیشاپیش تعیین می‌شود
چه باید کرد
ملاحظات استراتژیک
فصل دهم: بازآفرینی برند 
داستان یاماها
افزایش مصرف
یافتن مصارف جدید
ورود به بازارهای جدید
جایگاه‌سازی دوباره‌ی برند
محصول/ خدمات الحاقی
از میدان خارج ‌شدن محصولات موجود با به میدان آمدن فناوری‌های نسل جدید
جایگزین‌هایی برای بازآفرینی: بازی آخر
فصل یازدهم: برندینگ جهانی و جمع بندی 
داستان کال کان
داستان نوشت‌افزار پارکر
برند جهانی؟
هدف‌گیری کشورها
تحلیل زمینه‌ی فعالیت
جمع‌بندی