اصول بازاریابی داده محور

بسیارى از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‌ﻫﺎى ﮐﺎرى و ﻏﯿﺮ ﮐﺎرى زﻧﺪﮔﻰ رﻧﮓ و ﺑﻮى ﻣﺒﺎرزه ﺑﻪ ﺧﻮد ﻣﻰ‌ﮔﯿﺮﻧﺪ. در دوران ﺑﺤﺮان اﻗﺘﺼﺎدى ﻣﺪﯾﺮان ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﺑﺮ ﺳﺮ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺑﻮدﺟﻪ‌ى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﮐﺸﻤﮑﺶ دارﻧﺪ و ﻣﺪام از آنﻫﺎ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻣﻰ‌ﺷﻮد ﮐﻪ ﺑﺎ ﺑﻮدﺟﻪ‌ى ﮐﻤﺘﺮ، ﺑﺎزدﻫﻰ ﺑﯿﺸﺘﺮى داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﺑﻮدﺟﻪ‌ى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﮔﺰﯾﻨﻪ‌اى اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺷﺮاﯾﻂ ﺑﺤﺮاﻧﻰ ﻗﻄﻊ ﻣﻰ ﺷﻮد، از اﯾﻦ رو ﺑﺎزارﯾﺎﺑﺎن ﺑﯿﺶ از ﻫﺮ زﻣﺎن دﯾﮕﺮى ﺑﻪ ﺳﻼﺣﻰ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﺑﺮاى دﻓﺎع از آن ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪﻧﺪ. ﺳﻼﺣﻰ ﮐﻪ ﺣﻤﻠﻪ‌ى ﻃﺮف ﻣﻘﺎﺑﻞ را ﺗﺎب ﺑﯿﺎورد و ﻣﻠﻤﻮس و ﻣﻨﻄﻘﻰ ﺑﺎﺷﺪ، ﺳﻼﺣﻰ از ﺟﻨﺲ ﺗﻔﮑﺮ، ﺳﻮد، درآﻣﺪ و ﻫﺰﯾﻨﻪ. اﯾﻦ ﺳﻼح ﺑﺎ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ داده ﻣﺤﻮر ﺑﻪ دﺳﺖ ﻣﻰ‌آﯾﺪ. ﺳﻼﺣﻰ ﮐﻪ ﺷﺮﮐﺖ‌ﻫﺎى ﭘﯿﺸﺮو دﻧﯿﺎ ﺑﺮاى ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ و ﭘﯿﺮوزى ﺑﻪ دﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻪ‌اﻧﺪ؛ ﺛﺒﺖ ﺳﻮاﺑﻖ، ﺟﻤﻊ‌آورى اﻃﻼﻋﺎت و در ﻧﻬﺎﯾﺖ اﺟﺮاى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ داده ﻣﺤﻮر.
اﻣﺎ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ داده ﻣﺤﻮر ﭼﻪ ﺗﻌﺮﯾﻔﻰ دارد؟ ﺑﺮاى ﻣﺠﻬﺰ ﺷﺪن ﺑﻪ آن از ﮐﺠﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﺷﺮوع ﮐﺮد و ﭼﻪ ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﻰ ﺑﺎﯾﺪ ﻓﺮاﻫﻢ ﺷﻮد؟
ﭼﮕﻮﻧﻪ و ﺑﺎ ﮐﺪام اﺑﺰارﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ اﻧﺪازه ﮔﯿﺮى ﮐﺮد؟
ﺑﺮ ﭼﻪ اﺳﺎﺳﻰ؟ ﺑﺎ ﮐﺪام ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎ؟
ﮐﺘﺎب اﺻﻮل ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ داده ﻣﺤﻮر ﭘﺎﺳﺨﻰ ﺟﺎﻣﻊ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ‌ﻫﺎ دارد. اﯾﻦ ﮐﺘﺎب ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﺎزى را ﻋﻮض ﻣﻰ ﮐﻨﺪ، ﻃﻮرى ﮐﻪ ﺑﺘﻮان ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ را از ﻋﻮاﻣﻞ ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺛﺮ ﺗﺸﺨﯿﺺ داد.
ﮐﺘﺎب ﺑﺎ ﻣﻌﺮﻓﻰ 15 ﻣﻌﯿﺎر ﮐﻠﯿﺪى از ﺟﻤﻠﻪ: آﮔﺎﻫﻰ از ﺑﺮﻧﺪ، ﻧﺮخ روﯾﮕﺮداﻧﻰ ﻣﺸﺘﺮى، رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮى، ﻧﺮخ ﭘﺬﯾﺮش،ﺳﻮد، ﺑﺎزﭘﺮداﺧﺖ و… ﺑﺎزارﯾﺎﺑﺎن را از ﻣﺮاﺣﻞ اﺑﺘﺪاﯾﻰِ ﺑﺴﺘﺮﺳﺎزى و ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن ﭘﯿﺶ زﻣﯿﻨﻪ ى ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز اﻧﺪازه ﮔﯿﺮى و ﺟﻤﻊ آورى ﻧﺘﺎﯾﺞ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎ ﯾﺎرى ﻣﻰ ﮐﻨﺪ و ﻓﺮﺻﺘﻰ ﺑﺰرگ ﺑﻪ آﻧﺎن ﻣﻰ‌دﻫﺪ ﺗﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻦ دﯾﺪﮔﺎه ﻫﺎ و ﺑﺎ داﺷﺘﻦ ﺳﻼﺣﻰ ﺟﺪﯾﺪ و ﮐﺎرآﻣﺪ ﺑﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﺣﺮﻓﻪ‌اى ﺑﭙﺮدازﻧﺪ.

در این کتاب چه می‌خوانیم؟

مقدمه

بخش 1: اصول بازاریابی داده‌محور        

فصـل 1: شکاف بازاریابی

فصـل 2: از کجا باید شروع کرد؟

فصـل 3: 10 معیار کلاسیک اندازه‌گیری در بازاریابی

بخش 2: 15 معیار برای بهبود خارق‌العاده‌ی عملکرد بازاریابی                             

فصـل 4: 5 معیار اصلی غیرمالی

فصـل 5: ROI را به من نشان بده!

فصـل 6: همه‌ی مشتری‌ها یکسان نیستند

فصـل 7: از کلیک تا ارزش‌آفرینی با معیارهای بازاریابی اینترنتی

بخش 3: مرحله‌ی بعدی                         

فصـل 8: بازاریابی چابک

فصـل 9: آه… این محصول دقیقاً همان چیزی است که می‌خواستم!

فصـل 10: به چه مقدماتی نیاز است؟
فصـل 11: بودجه، فنآوری و فرآیندهای مرکزی بازاریابی