از محصول به مشتریان و به روح انسانی.
در طول دهه‌های گذشته، بازاریابی از محصول‌محوری (نسخه‌ی اول بازاریابی) به سمت مشتری محوری (نسخه ی دوم بازاریابی) حرکت کرده است. سپس با پویایی‌های جدید در محیط همراه بود و تغییر کرد و به دوران «انسان‌مداری» (نسخه‌ی سوم) رسید که در آن سوددهی با مسئولیت اجتماعی شرکت تعدیل می‌شد. در نسخه‌ی سوم بازار یابی شرکت سود خود را از طریق ایجاد ارزش‌های برتر برای مشتریان و شرکای سهامدار خود به دست می‌آورد. این کتاب به تشریح کامل بازاریابی انسان‌مدار می‌پردازد، مفهومی که هنوز دوران آن به پایان نرسیده و به نوعی با «عصر چهارم بازاریابی» هم‌پوشانی دارد.
در این کتاب چه می‌خوانیم؟
پیش‌گفتار
مقدمه
بخش 1: روندها
فصل 1: به نسخه‌ی سوم بازاریابی خوش آمدید
فصل 2: مدل آتی برای نسخه‌ی سوم بازاریابی
بخش 2: استراتژی (راهبرد)
فصل 3: بازاریابی مأموریت شرکت به مصرف‌کنندگان
فصل 4: بازاریابی ارزش‌ها به کارکنان
فصل 5: عرضه‌ی ارزش‌ها به شرکای کانال
فصل 6: عرضه‌ی دیدگاه‌ها به سهامداران
بخش 3: کاربرد
فصل 7: ارائه‌ی تغییرات فرهنگی- اجتماعی
فصل 8: خلق کارآفرینان بازار‌های در حال ظهور
فصل 9: تلاش برای ثبات محیطی
فصل 10: جمع‌بندی
مطالعه‌ی این کتاب برای چه کسانی مفیدتر خواهد بود؟
– فعالان و پژوهشگران حوزه‌ی بازاریابی
– علاقه‌مندان به مباحث بازاریابی و برندسازی
بخشی از این کتاب:
شرکت‌ها چگونه می‌توانند ارزش‌ها را در مدل‌های کسب‌وکار خود جای دهند؟ ریچارد بارت دریافت که شرکت‌ها می‌توانند سطوحی از معنویت را ایجاد نمایند که شبیه معنویت افراد آن شرکت است. وی دریافت که سطح انسانی انگیزه‌ی معنوی می‌تواند با مأموریت‌ها، دیدگاه‌ها و ارزش‌های شرکت، سازگار گردد. به هر حال، بسیاری شرکت‌ها را دیده‌ایم که تنها ارزش‌های ساکنان خوب شرکت را در مأموریت، دیدگاه و ارزش‌ها قرار می‌دهند، بی آن که واقعاً آن‌ها را در کسب‌وکار خود به کار گیرند. همچنین شرکت‌های بسیاری را مشاهده نموده‌ایم که اقدام‌های اجتماعی مسئولانه‌ای را به عنوان نشانه‌ی روابط عمومی انجام می‌دهند. نسخه‌ی سوم بازاریابی در خصوص شرکت‌هایی که روابط عمومی انجام می‌دهند، نمی‌باشد؛ بلکه در خصوص شرکت‌هایی است که ارزش‌ها را وارد فرهنگ شرکتی خود می‌نمایند.
شرکت‌ها، همانند افراد خلاق باید در خصوص خودشکوفایی خود، فراتر از اهداف مادی فکر نمایند. آن‌ها باید بفهمند که چه هستند و چرا در حال کسب‌وکار می‌باشند. آن‌ها می‌خواهند بدانند که چه می‌خواهند بشوند. تمام این‌ها باید در مأموریت، دیدگاه و ارزش‌های شرکت باشد. سود، از قدردانی مصرف‌کنندگان در مورد کمک‌های این شرکت‌ها به رفاه اجتماعی، حاصل می‌گردد. این روح انسانی یا معنوی بازاریابی از دیدگاه یک شرکت است. این سومین سنگ بنای نسخه‌ی سوم بازاریابی می‌باشد.
برای خرید نسخه‌ی الکترونیکی این کتاب اینجا کلیک کنید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.