بازاریابی دهان به دهان

چگونه می‌توانید به آسانی پیام خود را از طریق مردم انتقال دهید؟

کتاب «بازاریابی دهان به هان» که در ویرایش‌های قبلی خود با عنوان بازاریابی شفاهی عرضه شده بود، به یکی از مهم‌ترین شیوه‌های بازاریابی دنیا می‌پردازد که حالت آرمانی بازاریابی شده یک محصول، خدمت، کسب وکار یا ایده است. بازاریابی دهان‌به‌دهان به بازاریاب و یا بازاریابی محدود نمی‌شود، بلکه درباره‌ی مردم واقعی است واین که چرا این مردم واقعی باید در مورد شما و آن‌چه ارائه می‌کنید، حرف بزنند.

در این کتاب چه می‌خوانیم؟
پیش‌درآمد
پیش‌گفتار
مقدمه
سخنی با خوانندگان
بخش نخست: مفاهیم اساسی
فصل1 : بازاریابی دهان به دهان چیست؟
فصل2 : مسایل عمیق
فصل3 : بیانیه‌ی بازاریابی دهان به دهان
بخش دوم: چگونه انجامش دهیم
فصل4 :‌ پنج عنصر در عمل
فصل5 : سخنگویان: چه کسانی درباره‌ی شما با دوستانشان سخن خواهند گفت؟
فصل6 : موضوعات بحث: آن‌ها درباره‌ی چه چیزی حرف خواهند زد؟
فصل7 : ابزارهای کمکی: چگونه می‌توانید به جابه‌جایی و گسترش پیام کمک کنید؟
فصل8 : شرکت جستن: چگونه می‌توان وارد گفتگو شد؟
فصل9 : دنبال کردن: مردم درباره‌ی شما چه می‌گویند؟
پس‌گفتار


مطالعه‌ی این کتاب برای چه کسانی مفیدتر خواهد بود؟
به قول نویسنده، این کتاب مناسب هر کسی است که چیزی برای فروش دارد.
- مدیران و کارشناسان تبلیغات
- مدیران و کارشناسان برند
- مدیران و کارشناسان فروش
- مدیران بازاریابی
- علاقه‌مندان به مبحث بازاریابی محتوا
- صاحبان کسب‌وکار

بخشی از این کتاب:
خدمت رسانی درجه یک به مشتری
جمله‌ی «آن‌ها با من خوب رفتار می‌کنند.»، یک سوژه‌ی کلام بسیار قدرتمند است. در این مورد، آدم‌های خوب برنده خواهند بود.
وقتی شما کار خاصی برای مشتریانتان انجام ‌دهید، به طور قطع دیده خواهیدشد، چون شرکت‌های کمی، زحمت انجام این گونه خدمات را به خود می‌دهند. این روزها که خدمت رسانی خوب به مشتری کمیاب شده است، هر گونه عمل خلاقانه و محترمانه، و یا گشاده دستی، حتماً موضوع گفتگو خواهد شد.
بهترین نکته درباره‌ی خدمت رسانی خوب به مشتری این است که در مورد هر نوع کار حرفه‌ای، کارآیی دارد.
تعمیرکاری که هر بار قبل از ورود به منزل شما، کفش هایش را در می‌آورد، و یا پیک‌های شرکتی که حاضرند کارتن‌های بسته‌بندی را از منزل شما بیرون ببرند، هم برای خودشان اعتباری اضافه کسب می‌کنند و هم سوژه‌ی کلام خوبی برای شرکتشان می‌سازند. وقتی شما بخواهید به دوستانتان توصیه کنید، حتماً آن شرکت حمل بار که کارتن‌های خالی را با خود پس می‌برد، یا آن کارشناس معاملات ملکی که حاضر می‌شود در منزل جدید شما بنشیند که در غیاب شما، اثاثیه‌تان را تحویل بگیرد، و یا آن شرکت اسباب کشی که در حساب کردن تعداد کارتن‌ها به شما تخفیف می‌دهد، را توصیه می‌کنید.

نویسنده: اندی سرنویتز مترجم: سنبل بهمنیار
سال چاپ: پاییز ۱۳۹۹
قطع: رقعی
تعداد صفحات: ۲۵۶
نوبت چاپ: سوم

برای خرید نسخه‌ی الکترونیکی این کتاب اینجا کلیک کنید.

اضافه به سبد خرید